CONDITIONS DE LIVRAISON

Général

'MINT' ou 'nous' : De M.D.D. Pharma dont le siège social est situé au 1300 Wavre, Avenue Pasteur 2 , inscrite auprès de la BCE sous le nº 0437.759.119

« Client » ou « vous » : Toute personne physique ou morale qui achète des biens échangés par le vendeur.

Expédition de votre colis

Les colis seront envoyés via GLS dès réception de votre paiement avec suivi et livraison sans signature.  Si vous préférez GLS Additional shipping avec la signature requise, des frais supplémentaires s’appliqueront.  Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison.  Peu importe l’envoi que vous choisissez, nous vous fournirons un numéro de suivi pour votre colis .

Les frais d’expédition comprennent la manutention, l’emballage et l’affranchissement.  Les coûts de traitement sont des montants fixes, tandis que les coûts de transport dépendent du poids total.  Nous vous recommandons de placer vos articles dans une seule commande.  Nous ne pouvons pas fusionner deux commandes distinctes, de sorte que des frais d’expédition s’appliqueront pour chaque commande.  Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier sera apporté aux articles fragiles.Nos boîtes sont assez grandes pour pouvoir envoyer vos articles bien protégés.

Frais de livraison

Veuillez noter que MINT ne peut livrer qu’aux adresses situées en BeNeLux (à l'exception des îles des Wadden).

En cas de livraison, MINT fait appel à une société de transport externe.   9,95 EUR frais de livraison sont facturés par livraison.  Pour les commandes supérieures à 125 EUR (hors TVA) la livraison est gratuite.

Comment annuler ma commande ?

Un client qui souhaite annuler une commande doit contacter MINT dès que possible via le formulaire de contact ou par téléphone.  Veuillez avoir votre numéro de commande/référence disponible afin que nous puissions vous aider dès que possible.  La MONNAIE tente de traiter les commandes passées tous les jours avant 14 h (du lundi au vendredi).  Si vous nous contactez après 14:00 heures pour annuler une commande déjà passée, il est très probable que votre commande a déjà été traitée et la commande ne peut pas être annulée.

Ma commande ne peut plus être annulée / Je ne suis pas satisfait du produit livré.  Que dois-je faire? Comment puis-je retourner le produit ?

Si vous n’êtes pas satisfait, nous ne le sommes pas.  Nous serons heureux de vous aider.  Si le produit ne répond pas aux attentes du client à la livraison, quelle qu’en soit la raison, le Client en informera MINT dès que possible via le formulaire de contact ou par téléphone.  MINT fournira au client les instructions nécessaires pour le retour du produit  Vous ne pouvez pas retourner les produits sans l’autorisation préalable d’un représentant du service à la clientèle de Mint. Les produits qui vous sont retournés de votre propre initiative sans autorisation préalable ne seront pas remboursés.  Les produits doivent être retournés dès que possible et certainement dans les 14 jours ouvrables de la livraison.  Les produits qui ont été utilisés, qui ne peuvent pas être vendus ou retournés dans leur emballage original et intact, les produits personnalisés et les commandes spéciales ne sont pas remboursés par MINT. 

Accès :

Vous pouvez joindre MINT par téléphone, tous les jours ouvrables du lundi au vendredi de 09h00 à 12h45 et de 13h45 à 17h00 sur le numéro de téléphone 013/61.33.71.

Pour d’autres questions, vous pouvez également utiliser la fonction de chat sur le site.

Team MINT