LEVERINGSVOORWAARDEN

Algemeen

'MINT' of ‘wij’: M.D.D. Pharma, met maatschappelijke zetel te 1300 Waver, Avenue Pasteur, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nr. 0437.759.119, eveneens handelend onder de handelsnaam

'Klant' of ‘u’: elke fysieke persoon of rechtspersoon die door MINT verhandelde goederen aankoopt.

Verzending van uw pakket

Pakketten worden na ontvangst van uw betaling verzonden via GLS met tracking en aflevering zonder handtekening. Als u de voorkeur geeft aan verzending via GLS Extra met vereiste handtekening, zullen er extra kosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op voordat u deze bezorgwijze kiest. Welke verzending u ook kiest, u krijgt van ons een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen.

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen. Onze dozen zijn groot genoeg om uw artikelen goed beschermd te kunnen verzenden.

Leveringskosten

Houd er rekening mee dat MINT alleen kan leveren aan adressen gelegen in BeNeLux (m.u.v. de Waddeneilanden) .

Voor de leveringen doet MINT een beroep op een extern transportbedrijf. Er worden 9,95 EUR leveringskosten aangerekend per levering. Voor bestellingen van meer dan 125 EUR (excl.. BTW) is de levering gratis.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Een Klant die een geplaatste bestelling wilt annuleren, moet zo snel mogelijk contact met MINT opnemen via het contactformulier of per telefoon. Zorg dat u het bestel-/referentienummer bij de hand heeft, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen. MINT tracht geplaatste bestellingen dagelijks vóór 14:00 uur te verwerken (maandag tot en met vrijdag). Als u ná 14:00 uur contact met ons opneemt om een reeds geplaatste bestelling te annuleren, is het hoogstwaarschijnlijk dat uw bestelling reeds werd verwerkt en dat de bestelling niet meer kan worden geannuleerd.

Mijn bestelling kan niet meer worden geannuleerd/ ik ben niet tevreden over het geleverde product. Wat doe ik? Hoe stuur ik het geleverde product terug naar MINT?

Als u niet tevreden bent, zijn wij dat ook niet. Wij helpen u graag. Als het product bij levering niet aan de verwachtingen van de Klant voldoet, ongeacht de reden hiervoor, brengt de Klant MINT zo snel mogelijk hiervan op de hoogte via het contactformulier of per telefoon. MINT  zal de Klant de nodige instructies geven voor het terugsturen van het product. U mag geen producten terugsturen zonder voorafgaandelijk toestemming hiervoor ontvangen te hebben van een medewerker van de klantenservice van MINT. Producten die u uit eigen beweging zonder voorafgaandelijke toestemming terugstuurt, worden niet vergoed. De producten moeten zo snel mogelijk en zeker binnen de 14 kalenderdagen na de levering worden teruggestuurd. Producten die gebruikt zijn, niet meer verkocht kunnen worden of niet in de originele en intacte verpakking zijn teruggestuurd, producten op maat en speciale bestellingen worden niet terugbetaald door MINT. De Klant draagt het risico en de kosten verbonden aan de terugzending.

Bereikbaarheid:

U kunt MINT per telefoon bereiken, elke werkdag van maandag tem vrijdag van 09u00 tot 12u45 en van 13u45 tot 17u00 op het telefoonnummer 013/ 61.33.71. Vermeld altijd het bestelnummer, uw naam en contactgegevens. U vindt uw bestelnummer terug in uw bestelgeschiedenis beschikbaar via uw MINT account.

Voor overige vragen kan u ook steeds gebruik maken van de chatfunctie op de site.

Team MINT